De 2 checkfasen bij het besturingsproces

Wat is het nut van deze 2 checkfasen?
In een van deze checkfasen komt de controle tot stand om tijdens het proces, de resultaten te bewaken en eventueel bij te sturen. Als het eindresultaat eenmaal is bereikt dan is bijsturing niet meer mogelijk. Wel is dan nog mogelijk met de andere checkfase  te kijken of in het vervolg een beter resultaat is te verkrijgen. Van essentieel belang is daarbij dat de check is gekoppeld aan de doorlooptijd van het te besturen proces.
Naast het tot stand komen van het uiteindelijk resultaat is ook van belang dat het resultaat  voldoet aan vooraf gemaakte afspraken over kwantiteit, kwaliteit, financieel  en  op tijd.

verificatie en evaluatieWat zijn de 2 checkfasen?
Verificatie

De verificatie gaat na of, binnen het proces, de activiteiten zijn gedaan conform de afspraken. We kunnen dit ook koppelen aan het begrip efficiency, of anders gezegd ´de dingen goed doen´.

Evaluatie
De evaluatie gaat na of de afgesproken activiteiten wel de juiste bijdrage leveren aan het oorspronkelijke doel. Dit kunnen we koppelen aan het begrip effectiviteit, of anders gezegd ´de goede dingen doen´.

Voorbeeld

Toegepast op bijvoorbeeld een professional. Een professional die zijn eigen werk kwalitatief, kwantitatief binnen de afgesproken financiële kaders realiseert, heeft efficiënt gewerkt. Een professional die wel efficiënt heeft gewerkt maar niet goed afstemt met anderen in de keten werkt niet effectief.

Voorbeeld.

Stel we hebben te maken met een regulier proces met een maand doorlooptijd. Er gaat iets fout in het proces en het eindresultaat is niet conform de afspraak. Als je een rapportage krijgt van die fout binnen een maand, kan je misschien nog tijdig ingrijpen om het eindresultaat te beïnvloeden. Dat is verificatie.
Krijg je de rapportage buiten die tijd, dan kan de fout niet meer hersteld worden. Achteraf kan je wel invloed uitoefenen op structurele fouten. Dat is evaluatie.

Voorbeeld

In  een gemeente kan de wethouder door een tijdige verificatie invloed uitoefenen op het operationele proces. De raad kan met behulp van een evaluatie achteraf vast stellen of de wethouder wel de goede dingen heeft gedaan. Een rapport van een rekenkamer kan dus achteraf alleen maar evalueren.